为进一步提升群众满意度，努力打造群众满意窗口，源城公安分局治安出入境管理大队户政室牢固树立“靠前一步，主动作为”理念，结合“我为群众办实事”实践活动，在户政领域持续深化“放管服”改革，不断推出便民利民新举措，推动高频户口迁移事项“跨省通办”；同时坚持变“被动服务”为“主动服务”，优化办事流程，拓宽服务渠道，不断提升户政窗口的作风形象，切实提高人民群众获得感、幸福感和满意度。

让数据多跑路 让群众少跑腿2021年12月29日，源城公安分局户政室办证大厅来了一位湖北籍严姓孕妇想办理户口迁移，投靠丈夫迁入源城，因疫情期间且还怀着身孕回一趟老家不容易，正犹豫着要不要办理迁移业务。工作人员了解这一情况后，告知她现在全国已全面开通跨省通办六项业务，其中迁移户口就包括她这次办理的夫妻投靠。严女士听后非常喜悦，赶紧在前台民警的指引下递交了申请材料。民警在严女士申请后迅速联系了湖北其原籍派出所，顺利办理了迁出手续，并通过网上核查于次日办理准予迁入手续顺利为严女士在源城落户，实现迁入地一站式办理，免去了严女士跨省奔波之苦。严女士拿到新户口簿高兴地说：“原以为办理户口要两头跑，现在一个窗口就办理好了，想不到现在办事那么高效便民。”

“窗口”开到百姓家 上门办证暖民心2021年12月29日下午，市政务服务中心公安户政窗口接到三例群众求助。其中陈某反映其双胞胎儿子身份证过期，但两个儿子肢体残疾行动不便，无法到现场办理更换身份证业务；林某称家中老人七十多岁，因脑瘫一年多无法行走，老人为香港居民，急需港澳台居住证用于办理社保等业务；还有杨某七十多岁的老母亲因2017年中风导致多年来行动不便无法出门。户政室了解到相关情况后，于2021年12月30日协同东埔派出所社区民警一同上门为这三人的家人办理户籍业务，让服务多延伸，打通服务群众“最后一公里”。

小小门牌 紧“贴”民心2021年12月24日，户政窗口民警接到群众何先生的求助，其在红星路一栋自建房门店因没有门牌，无法顺利注册公司营业执照，且影响邮件的寄递，连电信报装都成了头疼的问题。了解这一情况后，户政窗口民警告知何先生应提交的材料手续，并及时把这一情况报给了编订门牌的专职人员，以最快的速度为其上门编订了门牌号。为此，何某非常感激，特地送了一幅“热心为民 办事高效”的锦旗到户政办证大厅以表谢意。

上门办证、送证上门是公安户政窗口开展便民服务的一个缩影，源城公安分局户政室坚持“为人民服务”的宗旨，进一步创新服务方式，拉近警民距离，围绕群众的“急难愁盼”，持续推出更多便民利企新举措，真正做到“工作有时限，服务不打烊”。

今年以来，市政务服务中心公安户政窗口提供的“上门办证服务”深入民心，共为行动不便的特殊人群办证45人次；“老年人服务专窗”共为老年人提供优先办理和代缴费888人次，充分体现为民解难题、服务不缺位的宗旨意识，彰显新时代公安机关的新作为、新担当！

全媒体记者| 曹志成

通讯员| 黄燕芬 陈思宇

编辑| 陶金