" 6.18 "店庆时还在销售课程，不到一个月就宣告闭店。日前，一家名为"袋鼠潜能宝贝国际婴幼儿成长中心"（以下简称"袋鼠潜能中心"）的早教机构突然闭店，家长们担心多达上万的课时费"打水漂"，负责善后的工作人员表示，公司股东们正在研究解决方案，将在 5 天内公布。

家长：半个月内两度停课又突然关门

据袋鼠潜能中心会员吴女士介绍，目前她的宝宝还有 68 节课没上，价值约 8900 元。2017 年 7 月，吴女士购买了大连市中山区亲亲袋鼠早教亲子园的课程，当时预付 13100 元，购买了 100 节课，2019 年 10 月，吴女士突然接到闭店通知，在无法退款的情况下，吴女士和很多家长将课程转到了袋鼠潜能中心。

此后，受疫情影响，该机构又经历了几次停课，一直到 2020 年年底才恢复正常运营。今年 7 月 2 日，机构客服通过微信发出停课通知，称因漏雨潮湿，导致部分修补工程未完成，为了保证宝宝的安全和健康，将跟商场协商尽快完成漏雨处理工作，无特殊情况会在 7 月 7 日正常开课；7 月 8 日晚，客服再次发出通知，称因为需要申请新的"教培资质"，需要再次停课，如停课超过一周，会有后续安排。此后，家长们发现企业法人联系不上、会员群被解散等异常情况，于是组建了维权群。

7 月 15 日，客服贴出闭店公告："因疫情影响，大环境影响，实在无能为力，现所有股东决定关店处理""凡是未使用完的会员卡，我店将出台新的政策，会一一通知会员解決方案。"

消息一出，维权群里炸了锅，家长们担心预付款拿不回来。据维权群发起者郑女士介绍，目前维权群的人数已经超过 300 人。有的会员剩余课程多达 100 多节，未消费的课时费能有上万元。大家正在统计未履行的课时及费用，总体金额很高。此外，郑女士说，" 6.18 "店庆期间，该店还销售了不少课程，当时很多家长还没来得及签合同，只有转账记录；还有很多家长因疫情原因，合同到期，商家口头同意延期，但是没续签合同。

商场：已拖欠商场 200 万元费用

16 日上午，记者来到位于百年港湾奥特莱斯 A1 的袋鼠潜能中心，看到大门紧闭，门上新贴着闭店公告，商场一位负责招商的李经理接待了家长和记者。

据介绍，袋鼠潜能中心于 2018 年前后在百年港湾奥特莱斯开业，营业面积 1200 平左右。2019 年 11 月份开始拖欠商场租金、水电费等费用，没过多久赶上疫情，考虑到疫情给企业带来的经营困难，商场方面一直在支持这家公司继续营业。今年 4 月以来，看到疫情形势平稳，商场开始持续对该机构催缴费用，经营者给出的反馈是正在变卖财产，希望商场再缓缓，一直到今年 7 月初，已经欠下商场各种费用约 200 万元。

在前期充分告知的情况下，7 月 9 日因长期欠费，商场方面对该机构实施了断电处理。" 9 日法人还主动联系了我，说是要交费，要继续经营。"没成想，12 日商场方面就联系不到法人了，"现在把我的微信和电话都拉黑了，我们也按照违约处理，准备起诉该机构。"

" 7 月 8 日还上了一天班，下班时也没说停课的事，老师们也是当晚看到通知才知道停课了。"袋鼠潜能中心的一位员工表示，目前她 5 月和 6 月的 7000 多元工资还没开，现在老师们也联系不上机构主要负责人。

商家代表：没有跑路 正在研究处理方案

根据家长提供的转账记录，课时费收款方为"大连然启教育科技有限公司"，记者尝试联系法人，而家长给的法人电话已经关机。16 日，家长们陆续接到了一位自称负责善后的工作人员的电话。该工作人员告诉记者，目前该机构有四五百名会员，现在有 2 名老师正在挨个跟家长打电话，微信客服也在回复家长问题。据其介绍，现在公司股东正在商讨解决方案，会在 5 天内告诉会员结果。对于合同未过期以及合同过期的会员都会有可供选择的方案。"我们也在联系相关机构，看看有没有办法合作，让会员继续上课。"

对于闭店的原因，她表示受疫情影响，经营压力实在太大，几个股东变卖不动产，仍无法支撑运营，不得已才宣布闭店，"我们承诺会合理合法的解决这件事，不会存在跑路的问题。"

16 日下午，记者拨打 12345 市民服务热线了解到，目前该平台已经受理袋鼠潜能中心家长投诉，正在积极办理中。

半岛晨报、39 度视频记者黄凤桐 文/图