30分钟，普陀区疾控中心

急性传染病防治科王瑞医生

经历“虚惊一场”

上午10:20

她的工作手机接到外省协查通知

有一位市民

曾与新冠肺炎患者的密切接触者

乘坐同一火车车厢

现居本区，根据相关规定

需作为次密接人员进行集中管理

一边紧急联系

此人所在街道社区卫生中心

王医生已经开始考虑后续一系列安排

没多久，电话响起

是社区卫生服务中心反馈

经沟通了解此人已退车票，并未上车

退票证明截图随之传来

幸好！王瑞长吁一口气，迅速汇报

“做流调，万事周全，为防万一”

流调，全称“流行病学调查”，指用流行病学的方法调查研究，找到传染源，发现可能被传染的人员，并针对环节采取措施，有效控制疾病传播。抗疫当下，在上海，一支超过3100人的三级流调队伍，始终坚守防控前线，第一时间围堵病毒，抽丝剥茧、分秒必争。王瑞和她的同事们，便在其中。

解放日报·上观记者走进普陀区流调员“大本营”，跟随他们与病毒传播风险赛跑的脚步，直击防疫前沿。

流调工作群名简单粗暴

“随时随地等通知”

综合办、应急办主任郑亦慧电脑里，流调排班、疫情动态等文件夹分门别类。流调主要分三个维度：

一是人员，从密切接触者，密接的密接，一般接触者，相关筛查人员，由高到低进行划分；

二是环境，分析活动轨迹，比如酒店、小区、出行方式以及与家庭相关的电梯、卫生间等，

三是人物同防，及时采样、评判场所是否存在风险。

她介绍，一旦“战斗”打响，立即由现场组前往排查、消毒、采样；流调组对病例、密接开展24小时闭环调查。

电脑屏幕上，最醒目的是微信72人大群的界面，它成立于2020年1月，曾用名有“春节干活群！”“是不是春节都要干活群！”，最终由群主郑亦慧将其定格在“随时随地等通知”。名字接地气，功能毫不含糊，主要为呼叫应急队员，布置应急任务，发布和解读最新防控方案，同时也是信息反馈平台。

7月25日，台风“烟花”袭击沪上的周日，群内成员纷纷逆行赶往区疾控中心。因为，群“响”了——因市疾控中心接到外省协查函，其中有涉及到普陀区的场所和人员，中心的应急处置队需立刻集结上阵。

群里记录着每一次“战斗”。群人数也不断扩大，现在已经有72个人啦。

群内：13：40，集结令发布。14：29，工作步骤要求发出。14：34，第一组现场流调队员出发。15：08，第二组现场流调队员出发。15：39，第一组队员发回现场情况反馈。16：20，第一位密接人员简要情况发回。16：22，更细致的一对一调查人员排班表发出……当夜，90%的应急人员住在了单位，在完成电话调查后，事不过夜通宵做报告。第二天清晨7：54，新的调查排班表发出。

顶着台风，冒雨装车出发

彻夜查看录像资料

科学环境采样

一对一电话流调

及时消杀

后方检测实验一丝不苟

“现场流调组是先遣部队，需要确认调查对象进入场所的时间和在场所内移动的路径，从而判定他的密接，并给后续采样和消毒组指明行动方向。这也是最考验眼力和脑力的一组。当队员们穿上密封性极强的‘大白’（防护服）工作结束，规范完成脱卸需要半小时，哪一回都是满身汗水。”郑亦慧说，而后方轨迹调查组，高峰时一天打十几个小时的电话。

物资库中，标准化公共卫生应急处置箱一溜排开，里面放着流调员现场工作需要的防护装备，可以“拎包上阵”。彭德倩摄

密接者、次密接者如何判定？

“压力山大”！

上午8:00，一头利落短发的急性传染病防制科副科长孔令娜骑车赶到疾控中心。流调情况后续跟踪管理、核实协查函、对流调报告进行审核、安排后续排查，有条不紊。

面对千头万绪依然特别稳的孔令娜，被同事们爱称为“孔老爷”。彭德倩摄

“流调员的工作就是第一时间掌握并提供有效的信息和线索。”孔医生说，“像篦子梳头，不留空档。”然而在紧与松，快与慢之间，她坦言：如履薄冰。

“紧与松”，指的是对密接或次密接者的判定。其中尺度事关重大，如果松懈疏漏，可能影响更大层面的防疫大局，造成重大损失；但若草木皆兵，不仅是对防疫资源的浪费，也会影响市民生活。这其中分寸如何把握，“压力山大”。

她记得，此前对一位密接者的轨迹进行追踪时发现，他开车在加油站加油后，下车进入室内缴费。经过现场勘查、还原情况发现，房间有另一扇门开着通风，密接者与工作人员距离较远，中间有玻璃阻隔，且扫码支付过程短暂，最终经过前后方反复讨论，这位加油站工作人员没有被判定为次密接者。不过，流调员已反复叮嘱他近期要注意自我观察，一旦发现情况要及时就医并主动告知医生这段接触史。最终，这位工作人员安然无恙。

“快与慢”，指的是即使火烧眉毛时间再紧，调查时也要娓娓道来，不能急不能动作变形，耐心细心一样不可少。

上海市民的素质，没话说

“简直可以自己写流调报告了”

“那是坚强的力量，是每一场细致的流行病学调查、是每一组实验数据反复核对；那是爱的力量，是工作不眠之夜伙伴之间的关怀，是跌倒时相互的搀扶和支撑，”普陀区疾控中心党总支书记陈旭昇在汇集“疾控人”家书的《心笺汇爱》一书中，写下这样的心声。

当被问及面对疫情的感受时，有流调工作人员并不讳言，“累的，感觉会是持久战。”但定能击败疫魔的信心，在他们眼中闪光。有的队员家里人已经形成条件反射，听到手机铃响，第一反应“任务来了”，其实那是推销电话，第二天凌晨五点，任务真来了，她一个人静悄悄走出家门。有的队员丈夫是另一个区的疾控人，同行相互理解，在各自岗位上为守护这座城市尽一份力。

相比辛苦和压力，队员之间更常分享的是工作中感受到的美好。流调员王中王直夸几天前遇上的调查对象，“不得不感叹一下，我们魔都市民的素质哦，简直没话说！”

原来，有人离沪旅游，回来才发现行程撞上疫情，立马戴口罩自驾车去做核酸检测并自我隔离，没多久就接到了疾控的电话。“最绝的是他挂了电话就开始整理自己的行程轨迹，后来发给我的行程详细得来，我觉得他简直可以自己写流调报告了。”

作者：彭德倩

来源： 上观新闻