首页 八字起名网名大全正文

被打了知道对方姓名能抓到吗 被打了知道对方姓名能抓到吗怎么处理

  职场上的一些小细节,往往被忽略掉,只要稍加注意,不但可以让你从同事、客户、老板眼中加分,也让你在职场表现上更得心应手。

  1.业务拜访:最忌交浅言深

  许多业务性质的工作,都需要面对面的拜访,许多业务员在与客户面对面拜访时,往往太过积极,太努力表现,而忘记一些应有的细节。

  事实上,在第一次的拜访中,客户对于谈话的内容,也就是专业表现上,只会记得七分,但是业务员的穿着、打扮,整体气质反而是决定下次见面的关键因素。

  现在业务常常忽略自己的一些仪态细节,例如:口腔卫生,许多业务员有抽菸的习惯,造成口中有异味,近距离接触时,往往让对方产生不舒服的感觉;又例如,业务员可能被邀请进入客户家中,往往需要脱鞋子,但脚上的袜子有异味、破洞等情况,不仅尴尬,也会因此被客户减分。

  另外,有些业务常犯的毛病是「交浅言深」,也就是「装熟」,不懂得观察客户的表情、行为,太过于莽撞,例如:进到客户的家里或办公室,就开始东张西望,想要找话题聊,不懂装懂,但其实客户根本不希望你乱问、乱看、乱走,这些都是业务员常犯的毛病。

  2.喝酒:反映个性和人情世故

  喝酒应酬在台湾商场上很常见,但很多人都不懂得如何应对。

  一般而言,喝酒一定要看对象,以客户为主,他喝啤酒你就点啤酒,他喝白酒你就陪他喝白酒。

  至于该不该干杯?这要看什么酒什么杯子,一般用小玻璃杯装的啤酒、一口杯装的烈酒,礼貌上第一杯都是要干杯的。

  再来就看个人的酒量了,不能喝就要坦白告诉对方,表示自己酒量不好,尽可能少喝一点。若真的碰到很会喝的客户,而自己酒量不好,可以找枪手来陪对方喝,让对方尽兴,自己也不至于失态出糗。

  此外,若是受邀的一方迟到,自己可以主动先喝3杯,先喝就是告诉对方,你是有诚意的,对方也就不会为难你。

  3.开会插话:该开口时才开口

  「乱插话」常被视为「没礼貌的榜首」。许多人都会不自觉犯下这个错误。

  有些人会以「对方说话没重点」、「废话太多」作为自己爱插话的理由,但每个人的说话风格不同,还是应该尊重对方把话说完。

  此外,开会讨论时,如果部门主管对跨部门业务提出批评,虽然你也想放砲,但切记,批评的话让主管开口就好,千万不要抱着打蛇随棍上的心态,放肆高谈阔论。毕竟,对方部门主管的职级依然比你高,在职场伦理下,还轮不到你乱开口。

  4.握手:看出你的社会历练

  第一次见面,握手其实是被对方定义成何种类型人物的第一关,只是却很少人注意到。很多长辈或有成就的人,都很看重这个仪式,甚至当作识人的重要指标。

  握手通常应由长辈、女士、位阶高的先伸手,晚辈、男士、位阶低的再伸手回应,不可以只握一半,会显得没有诚意;力道则要拿捏刚好,可以稍微紧握施点力,太软弱会显得没有朝气。初次见面握一两下即可,大约在3秒以内。

  仔细观察,可以发现许多事业有成的人,握手时的力道都很厚重且有力,因此一个小细节也可以看出一个人的社会历练与经验。

  5.电话销售:学会坚持热情

  电话营销最重要的关键就是「语调」,每个电销都应该将每一通电话当作是早上打的第一通,维持同样热情的语调,你可能一天打几百通电话,但客户一天只接你一通电话。

  「小姐你好,我这里是XX银行,编号XX号专员,因为你是银行VIP客户,目前我们和XX保险公司合作推出

  一个项目,是还本型意外险的......」这许多电销人员最容易犯的错,可将他归类为「勤奋型」,就是一股脑把话全部丢给客户,不管对方是不是在忙,是否听得懂,反而容易因此被拒绝。

  先主动询问客户是否方便说话,从对方的语气中了解客户目前的状态、情绪,先让对方产生好感度,再开始介绍产品,会增加你的成功机会。

  6.打招呼:表现你的深度

  交换名片是打招呼的基本礼仪,交换时,姓名字体应该朝向对方。如果曾见过面,但从对方眼神中发觉他可能已经遗忘,千万不要一开口就粗鲁的问:「你忘记了啊?」这样只会引来更多尴尬,要不就被对方认为你很白目、无礼。

  不妨换个方式,主动报上大名,例如:「您好,我是王大华,目前服务于大大科技公司,很高兴认识您。」

  若要暗示对方或加深好感度,或许可以「上次在某个场合,听到你分享很多想法,让我收获很多。」重新拿出名片、再介绍自己一次,除了化解尴尬外,对方肯定也会在内心对你留下深刻印象。

  通常只要你主动递出名片,多数人都可从名片或对方服务公司,立刻唤起回忆。切忌一再逼问对方、考验别人的记忆力,尤其对方又是长辈就更失礼了。

  在召开视频会议时,打招呼的礼貌也很重要,千万不要以反正对方不会见到本人就率性而为,轻率的态度,往往不会有好的合作结果。不妨说话前先与大家问好,并将自己的职称、姓名清楚说出来,让对方清楚知道现在说话的人是谁,这是非常重要的。

  7.搭车:考验你的敏感度

  送客户或长辈上车,开车门是基本礼貌外,若是拦出租车,最好由你主动举手拦车,以代表对对方的尊重。

  如果搭乘同事的便车,驾驶座旁的位置一定要有人坐,如果前座的人先下车,后面的人一定要往前递补,不能因为怕麻烦而不往前坐,否则开车的「同事」就会变成你的「司机」了。

  8.送礼:秀出你的体贴

  送礼是一门深奥的学问,但其实只要把握「恰如其分」的原则,表现你的诚意,都不会太失礼。

  不同国家有不同的礼俗,例如:在日本,荷花代表丧事,所以不能送跟荷花相关的图案;在美国送生病的人一盆植物很适当,但是在日本却表示你希望对方「病入膏肓」。各国有不同的文化习俗,能够事先了解也是专业的表现。

  此外,送礼给客户最好先了解对方公司的文化,尽可能送给全公司或全部门,避免送给单独个人;如果送太过贵重的礼品,看起来象是「贿赂」,很有可能会适得其反,生意因此告吹。

  不论送什么样的礼物,如果能附上一张亲笔写的卡片,将会有大大加分的效果。

  9.拒绝:回应胜过相应不理

  在职场上,懂得说「不」,反而会让你跟对方之间的关系更长久。

  现在email常作为礼貌上询问的工具,但很多email寄出后常常会让人搞不清楚对方是否收到。最好的做法是在3天内回覆,即使是拒绝,也能简短说明理由,表示未来还有合作机会,这比让对方觉得石沉大海好得多。

  此外,虽然简讯使用很发达,但如果遇到吃饭或会议的邀约,无法出席时,都应主动拨电话,告诉对方无法出席的原因,只用一通简讯是非常失礼的行为。

原地址:https://www.chinesefood8.com/388482.html
点击阅读全文
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。