6月1日上午,随着欧尚标志性的“红雀”图案被取下,鲜红的大润发标志成为了江阳路上原欧尚店最显著的标识。“欧尚”标志为何会变成“大润发”,以前没有用完的会员卡怎么办?近年来,扬州超市发展进行了怎样的变迁?未来的扬州超市会是啥样?记者进行了探访。
“欧尚”更名“大润发”,扬州第七家大润发诞生今天中午,记者在原欧尚超市江阳路店的二楼超市入口处看到超市张贴的通知:自2021年6月10日起,“欧尚江阳店”正式更名为“大润发江阳店”,原欧尚会员享有的所有会员权益不变。
至于拥有欧尚超市卡的消费者今后如何消费的问题,在通知旁边的另外一张通知上也进行了明确,大致的意思是“如果是新版磁条卡,在大润发和欧尚全国门店均可使用;如果是欧尚的老卡,在原欧尚门店可以使用,如果想要更多门店使用,可以到服务台免费更换新卡”。
家住兰亭公馆的市民王先生曾经跟朋友做过一个猜想:“现在扬州大润发超市遍地开花,都有6家了,下一家会开在哪里呢?”
“没想到,这回开到家旁边了,直接将欧尚变成了大润发!”面对超市的变迁,王先生有点担忧也有点期待,王先生担忧的是每年6月15日欧尚的全场大促已经成为周边居民“囤货”的重要日子,“今年正巧在6月初换了牌子,估计大促没有了,不过听说大润发每年年底都有低价风暴,可以期待一下。”
对于扬州市民而言,这次更名来得“突然”,而在欧尚江阳店客服经理梅德霞的心里,实际上,早就打了“预防针”。
“心里是有点预感的,2019年3月底,欧尚所有门店的采购系统、营运系统跟大润发已经全部打通,去年开始,我们超市的展陈布置,全都要求按照大润发系统的展陈布置来。”梅德霞介绍,其实,消费者仔细留意就会发现,欧尚的展陈现在已经与大润发一样了。根据要求,扬州店牌子在6月10日前更换到位,全国欧尚门店的招牌在今年9月更换到位。
梅德霞说,现在的欧尚,除了外表名字还在更换,其实“内里”已经是大润发了。
从“欧尚”退出中国,看扬州超市的“变迁史”更名此前就有消息,在2021联商网大会上,大润发CEO林小海表示,“阿里和大润发一定会产生化学反应,首先是让大润发独立。” 根据其计划,大润发正在逐步进行全国门店的改造,并将同为高鑫零售旗下的欧尚品牌逐步更名为大润发。
原欧尚超市江阳店的工作人员介绍,2011年,高鑫零售在港股上市,在中国以欧尚和大润发作为品牌经营。2017年阿里巴巴入股高鑫零售,当年底,阿里巴巴完成对大润发的收购,2020年阿里巴巴以72%控股高鑫零售,欧尚也完全成为阿里的“囊中之物”。
“欧尚这个品牌还是存在的,只不过,法国欧尚将中国市场的门店全部卖给阿里了,扬州人以后可能在其他国家看到欧尚这个品牌,但在中国今后就没有了。” 原欧尚超市江阳店的工作人员介绍。
在梅德霞的印象里,2008年12月31日,欧尚在扬州开业的盛况还历历在目,到今年12月30日,欧尚江阳店将迎来它在扬州的第13个周年庆,不过,欧尚等不到了。
“当时,扬州大型超市品牌屈指可数,现在利群超市的地段那时候叫做时代超市,位于文昌路和国庆路交界处的世纪联华超市还开得红火,大润发超市在扬州也才完成邗江店和广陵店的布局,世界超市‘三巨头’之一的沃尔玛还没有落户扬州。” 梅德霞回忆,那时候,在扬州能称得上“大型超市”的,一只手能数得过来。
梅德霞表示,在欧尚落户扬州后,业绩几乎连年攀升,业绩最盛的是2016年,当年的销售额是超过了2亿元,“后来生鲜电商对超市的冲击越来越大,线下的欧尚的销售额在逐年减少,线上的欧尚销售额在逐年增加,但线上和线下的交易额相加之后,欧尚的销售额还是减少的,相比同样在扬州的几家大润发店,总体的销售额是在上升的。”
在商业上,有这样一个共识:一致性的品牌体验更易于提高客户的粘度。同样属于 “阿里系”,在“一升一降”的对比里,留下哪个品牌,答案昭然若揭。
扬州超市未来有何变化,送货上门和小而精是发展趋势2017年7月扬州最老的世纪联华超市歇业;今年3月,原力宝广场的华润万家超市撤场;如今,欧尚超市改名大润发……扬州超市的迭代变迁构成了扬州商业版图变迁的重要部分。
有撤出改名,就有增加新入驻。2017年,以生鲜为主打的永辉超市进驻扬州;2018年5月,自带网红属性的罗森扬州首店在时代广场开业,之后,罗森在扬州遍地开花;2019年,精品超市吉麦隆随着万象汇开业而落户扬州,今年吉麦隆又布局了扬州西区的五彩世界。
“商业一直是以不变应万变的,从扬州超市的迭代更新当中,我们可以看到扬州的超市质态在不断提档升级,总体来看,十年前,中国的超市以学习外国超市先进的经营理念为主,比如,当时沃尔玛、欧尚、麦德龙来扬州,都引起了扬州市场非常大的关注。”扬州万象汇总经理仇峰认为,如今,十年过去了,中国的超市企业也形成了一套完整的经营理念,而且由于是中国自己的企业,更了解中国人的喜好,在中国市场也更加占优势。这也说明,我们民族超市品牌正在崛起。”
“以前,扬州的超市以‘大’为王,讲究一站式配齐的便利性,十年前,扬州可逛街的综合体不多,因此大型超市还具有逛街的功能,大超市成为扬州市民逛街的好去处;如今,网购的生鲜一小时送达,成为便利性的代名词,一站式配齐也就不能成为超市的优势了,因此没有生鲜一小时达网购业务的超市业务量在萎缩;此外,小而精的超市因为满足消费者个性化的消费需求,反而成为扬州市民的新宠。”市商务局的相关工作人员分析认为,未来扬州超市的布局可能将会向“送货上门”的便利化方向发展,以及小而精的特色化方向发展。
市商务局的相关负责人介绍,从2019年开始,我市也一直在利用省级商务发展资金,补贴连锁性社区超市的开设,鼓励知名连锁企业在扬州布局社区商业便利网点,完善我市商业布局,其中,2019年我市补贴社区超市26家,2020年补贴25家,今年将持续开展补贴活动,让扬州市民生活更加便利。
记者 陈高君
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