真新街道养老院院长、党支部书记强凤芬抗疫手记

养老院是疫情防控重点单位，本着对住养老人及职工群体健康高度负责的态度，我积极响应疫情防控部署，一手严抓疫情防控，一手继续抓好养老院的日常管理，用真情与智慧确保养老院成为真新住养老人的“温馨家园”“安全港湾”。

内外结合 筑就坚固堡垒

本轮疫情发生以来，我强化实施了“全封闭”管理模式，号召养老院全体职工坚守岗位，舍小家顾大家，24小时驻守养老院，通过“内防扩散”“外防输入”相结合，齐心协力筑起真新养老院疫情防控的坚固堡垒。

在“内防扩散”方面，严格执行每日健康监测和环境消杀，设置隔离观察区，每周对全院职工及住养老人进行多次核酸检测，制定疫情防控应急处置预案，组织员工桌面推演和实战演练，并在演练结束后发现不足，完善处置流程。

开展疫情防控知识培训

在“外防输入”方面，实行多措并举。对门卫进行严格培训，要求门卫熟练掌握疫情防护要求、正确佩戴口罩、各项消毒环节、扫描“场所码”注意事项等；设置“5+5”的安全距离线，一是防止住养老人靠近大门口，二是防止外来人员聚集院门外；在院门外临时搭建外来物品暂存点，对每日配送的食品原材料、生活物资进行“无接触式”交接，对外来物品进行严格、逐层消毒并登记。

得益于严格细致的防护，本轮疫情以来，我院所有职工和住养老人历次核酸检测结果均为阴性。

深入细致 做好心理疏导

经过长时间的“全封闭”管理，不管是职工还是老人都出现了不同程度的焦虑。如何稳住“军心”，守护好养老院这一片“净土”，需要更加细致地开展工作。

首要的是解决住养老人的心理健康问题。有的老人因活动受到限制产生了烦躁易怒情绪，有的老人因与家属、社会联系变少而感到孤独寂寞，还有的老人因为自身健康基础差从而加深了生命脆弱感，产生无助、低落情绪。心理健康是健康的重要组成部分，为了让老人安心在养老院内生活，缓解和释放负面情绪，我采取了以下几项措施。

与老人谈心谈话纾解情绪

一是正确引导住养老人对疫情的认识，传递疫情防控最新的权威信息，让大家不信谣、不传谣，并不断开展“三件套”“五还要”健康宣教，请老人们做好自身防护。二是通过手机视频帮助老人与家人“线上团聚”，纾解住养老人焦虑不安的情绪。三是用好养老院内“爱心小筑”功能室，和老人聊天、拉家常，倾听老人的心声。功能室内设有音乐治疗系统设备，能够舒缓压力、放松心情。通过这些工作，基本上保证了住养老人心理和精神状态的正常。

为老人泡防疫茶

疫情防控的严格要求让工作在一线的护理员、门卫、保洁员、食堂人员等一线职工的压力也倍增，使他们原本就高强度、高负荷的工作又增加了新难度、新挑战，难免也会有一些情绪。面对这个情况，我主动走访职工，和职工谈心谈话，号召大家同心同德抗疫，共克时艰。同时，通过与多方协调沟通，我也备足了养老院所需的防疫物资和食品物资。住养老人和职工除了每日供应的餐食外，食堂还会准备点心供应，保障每个人身体健康，增强抵抗力。

破解难题 提升服务质量

在做好疫情防控的同时，我继续做好养老院的日常管理工作。真新养老院一直探索“养老+健体”“养老+乐活”“养老+安享”的养老新模式，致力于把养老院打造成“温馨家园”，并取得了很多成果，受到老人及家属认可。

比如，在“吃”好问题上动脑筋想办法。众口难调一直是困扰着养老院的问题之一，老人们的共性需求是提供个性化膳食。围绕这个问题，我组织护理部对老人喜欢吃的荤、素菜进行摸底，再组织后勤食堂进行协商，最终推出了食堂改革创新的方法。

住养老人正在用餐

食堂每天推出一款小锅菜供老人自选，每周五晚上食堂以特色主食为主，既能满足老人个性化的需求，拓宽老人选择的多样性，又能保证成本的控制。通过食堂的改革创新，跨出了“众口菜”到“个性菜”的第一步，也得到老人及家属一致认可。我还推出“当班我做主·选菜调众口”服务，进一步提高食堂满意度。所谓“当班我做主”，就是以每周的当班主厨根据自己擅长的菜系，结合老年人的营养搭配开具每周食谱，既能提高饭菜的美味可口，又能让厨师们相互切磋、交流经验。

为了丰富住养老人的晚年生活，去年，我还在养老院内开辟了果蔬种植区域，取名为“我家菜园”。支部党员认领各自种植区域，与老人、护工结对播种、照看蔬菜，一起享受收获的喜悦。“我家菜园”种植园地既增添了养老院的生机感，又实现了住养老人的价值感，让老人心情愉悦。

养老院平台上的“我家菜园”

封院不封心，真情暖人心。真新养老院将坚决做到疫情防控严防死守，做到对老人护理高标准，让住养老人满意，让家属安心。