4月28日，阿里巴巴（滨州）客户体验中心、彭李街道办事处科协、海燕社工联合在为民社区举行“小棉袄”课堂进社区、数字科普公益行活动，部分社区居民参加活动。

现场，阿里巴巴（滨州）客户体验中心的讲师讲了“小棉袄计划”概念和手机登录浏览方式，为社区老人讲解了手机应用基础知识、手机APP下载及操作应用等，并结合实际案例讲解了如何识破网络诈骗套路、如何防范网络诈骗伎俩等知识。

志愿者们对老人进行了问卷调查，发放《老年人数字生活手册》，并手把手辅导老人进行现场操作，帮助解答疑难问题，最后合影留念并发放了小礼品。

“以前只是打开手机看微信、发消息，通过学习对网上购物、网上出行等有了更深了解，非常有用！”老人吝阿姨说。

通过培训指导，提高了老年人智能手机应用水平，普及了网络安全科普知识，增强了社区居民防范网络诈骗意识。

据了解，“小棉袄计划”是阿里巴巴客户体验事业群（简称CCO）在国内率先推出的首个关爱老年人专项公益行动，于去年9月上线，目前运营了半年多。该计划旨在通过专属热线、视频课程、线下课堂、实体手册等线上线下相结合形式，帮助老年人学会使用智能机跨越“数字鸿沟”。取名“小棉袄”就是贴心、温暖、陪伴之意。《小棉袄课堂》是“小棉袄计划”中的线下版块，由小棉袄志愿者，带着相关课程，走进社区、小区、老年大学等等老年人的活动场所，手把手教社区老年人解开数字生活难题、走进“数字生活”。