【素月子坐出来的小牢骚】

2020年1月31日，庚子鼠年的第一个月的最后一天，有三件事情让“一只狗”同志很是闹心。

1、1月31日千里返岗

远在西藏的集团在国家发布春节假期延期通知和尽量延迟返工的情况下，通知1月31日返岗上班。在我所在的四川成都到西藏拉萨，进藏自驾路线全部管制（全国基本如此，西藏更远更难）、航班和火车需要自费到指定地点隔离14天（人均需花费3230元）的情况下，不知道哪位在家坐素月子获得的灵感发布如此通知（虽然两小时后已自动撤除，导致我的副总直接提离职报告）。

2、莫名其妙的思想教育

还是远在西藏的集团，1月27日（大年初三）发布了一个今天收到的督办通知书，其他尚可理解，唯一一条要对“一只狗”同志进行“思想教育”，感觉莫名其妙。思想教育 ideological education），在正常人印象中，是先有不可忽略的问题存在，部分人的世界观、价值观出现了问题，我们就一定要加强思想教育。注意，前提是存在严重的问题，才需要董事长和总经理一起来做思想教育，我记不得我调戏过哪位妇女，也想不起在草原上对哪头牦牛进行过坑蒙拐骗。

3、疫情发展及身边变化

往年，地下车库早在大年初五就超过70%的车辆早早的停了回来，今年大年初七还空了一半。

就算大年初一，小区里晚上都会有着很多人在跑圈健身，今天闭着眼睛跑也撞不到人一个。

部分敏感的邻居，看见电梯里面有人，宁愿多等几趟也要保证自己单独乘坐，这个防范疫情的意识让长期待在雪域高原的我感觉汗颜。

【2020年春寒中最励志的故事】

这几天朋友圈里面有人发了一句话，“阳光总在风雨后，我相信有彩虹”，我真心的相信有彩虹、有未来，今天永远要比明天好。可能，2019年是最近10年最难的一年，也是未来10年最好的一年，但是还要想办法活出个精彩来。

和很多朋友一样，突然间没有节奏紧密的工作，一种强烈的不安全感折磨着被疫情禁足在家的我们，虽然从未如此陪伴过家人，但是这种团聚的幸福不足以掩盖内心的焦灼和煎熬。疯狂的开始听线上直播讲座堂、在线课堂等，这貌似就是本次疫情给我带来的第一个行为模式转变，也听到了这次疫情中，对所有和我一样焦灼朋友最为励志的故事，当然，主角还是“马爸爸”。

2003年非典期间，我还是一个浑浑噩噩的愣头青，在清华东门一个城乡结合部住着，街口全部都是带着红袖箍的大爷大妈，按很多人的想法，我们这个脏乱差且十几万人密集的城中村（前八家，非著名北京城中村），应该是非典病菌滋生的重灾区，结果在我印象中一个感冒都没有。孑然一身，突然觉得没人的北京大街小巷还有点好玩，不像现在的中年油腻男，畏手畏脚瞻前顾后，大白天不戴口罩吼着歌大摇大摆走在中关村南大街，虽一无所有，但世界似乎都是自己的，而且感觉是那么真实。但往往是无知者无畏，真正的强者却正在接受一次重大的考验。

阿里巴巴前CEO卫哲说过：没有遇到“非典”，可能阿里巴巴就没了。

Ø 2003年5月5日 阿里巴巴一位参加广交会宋姓女员工感染非典。5月7日该员工正式确诊，是杭州市非典期间4个确诊病例之一；

Ø 2003年5月6日 下午4点半，马云公布全体500多员工隔离和居家办公的通知。人民日报专门刊发社论，以《麻痹的代价》为标题，对阿里提出了隐去姓名的严厉批评；

Ø 2003年5月10日 淘宝上线，马云隔离在家中举杯遥祝一路顺风，上线的淘宝首页上写着“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。”

简单的文字并不能描述当时的曲折，其实4月初马云就部署了一个6人的团队在后期被奉为阿里圣地的“湖畔花园”做淘宝开发。也不能描述，所有隔离的员工们自觉地每天8点多开始工作，中午吃点饭，1点多又坐到电脑旁，晚上八九点，大家又在网上一起聊天、玩游戏。

除了敬佩马云总是比别人看的更早的预见性，面对困境心力之强大，以及经营人心带领团队之管理能力外，最重点是，最近很多人在想，危机，即使危险又是机遇，我能在此次危机中获得什么。马云在非典时期的发展思路比较值得借鉴，“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助到大家。”

在那一年的非典中，还有很多人也感到了绝望，比如陈天桥的盛大游戏，业务主要靠网吧，而非典使得网吧门可罗雀，盛大的业务一落千丈；梁建章的携程，机票和酒店订单急剧下降，公司到了破产边缘；俞敏洪的新东方，不但没有了学生报名，原来的培训班全都停办，学生学费全退，现金流完全断裂，最后靠朋友借钱才度过难关；刘强东的12家京东商场，完全没有了生意，他只好在qq群和BBS卖货，并上线了网上商城，最后发展为今天的京东帝国。

穷则思变，喜欢玩德州扑克和炸金花的朋友都知道，输钱都是在你有一手好牌的时候，忘记危险、忘记风险、忘记对家可能有更大的牌，淹死的都是会游泳的，反而一手烂牌会是你最清醒、最能看准机会、最会取舍的时候，而2020年可能是很多人遇到过最糟糕的时候。

【在绝望中寻找希望】

这次的新型冠状病毒肺炎疫情，使得全国2万多家旅行社，40万到50万的从业人员，超过10万家酒店，接近100万间的住宿设施，几乎一夜之间全都陷入了停顿。总体算下来，光是旅游行业在春节期间就有1万亿的GDP损失了。加上酒店、景区商户、航空公司等等，有超过1000万的从业人员，将在未来三、四个月的时间没有工作。面对这种情况，我们该做什么？或者我们怎么做，才能对整体行业，至少是2020年能“活下去”提供前行力量？

复购率 ¦ 客单价 ¦ 穷游客 ¦ 心理作用

很多对西藏感兴趣的人都会说一句，一辈子一定要去一次西藏，从这句话上就可以看出西藏旅游不易之处。消费频次：一辈子一次，重复购买率严重偏低。正规西藏旅游的客单价，远高于你去日本、韩国还有泰国这些地方，也不要说可以穷游，穷游对游客体验以及本地旅游产业良性发展都是无益之举。还有着心理远远高于生理的“高原反应”，阻碍着大家前往西藏的步伐。

2019年建国70周年，2021年建党100周年，都或多或少让这两年成为西藏旅游的小年，好容易迎来了大家觉得能稍好一些的2020，结果一场疫情无情的击碎了西藏旅游从业者发展的美好愿望。一般游客确定来西藏，需要提前做平均6个月的筹备，西藏旅游旺季集中在6月20日-9月20日，往前倒推6个月，恰好是本次疫情最为严重的阶段。

（羌塘阿热湿地的秋天）

市场惨 ¦ 构成变 ¦ 活下去

不是悲观，而且绝望，至少团队游客市场今年预期十分绝望。可预见在2020年，之前填7米、10米、14米大坑的倒爷们，相信将淘汰大半；游客构成也会从一半团客、一半散客，彻底向自由行、自驾游等方式发生转变。希望今年在本已满目疮痍的西藏旅游行业（想想，总不愿意称之为产业）洗牌中活下来的人，都是真正的行业精英，能理性的思考和布局，让西藏旅游市场也真正理性起来。

（西藏拉萨布达拉宫中秋夜）

资源多 ¦ 运维差 ¦ 求转变

还有就是，西藏拥有世界上最多样性、最壮阔、最原生态的旅游资源，原先很多地方修点围墙画地为王，拦路设卡坐收门票即可赚的盆满钵满，像极了扎西拉姆·多多在《班扎古鲁白玛的沉默》中的一句诗，你来或不来，我都在这里，拦路收票，晚上数钱。2020年，急剧降低的入园游客数量，势必倒逼这些景区提升服务质量，完善服务配套，拓展营销渠道，学会合作共赢。

（西藏当雄县姆蓝雪山）

希望，这次疫情，能让西藏旅游真正实现转型升级良性发展，学会像个傻子一样相信明天会更好，大胆的去冒险，失去的可能只是机会，但只要不停止前行，还会有很多很多机会。

2020年，上天给所有创业者从“困难模式”调整到了“地狱模式”，能最卑微的苟且着，就是最伟大的胜利。最后，希望大家都是“春江水暖鸭先知”中的那只鸭子，2020年，艰苦奋斗，力耕不欺。

水平有限，纯属牢骚，最后送上摘选于《郭德纲给郭麒麟的一封家书》共勉之。

人生一世，极不容易，

登天难，求人更难。

黄连苦，无钱更苦。

江湖险，人心更险。

春冰薄，人情更薄。

过去有句话：既落江湖内，便是薄命人。

言语多反复，当防欺诈。

忘恩思小过，定会反戈。

开口说大义，临大难必变节。

逢人称兄弟，即深交也平常。

钱财要珍惜，但不可看太重。

财乃天地至公之物，假手于人罢了，

雨打残花风卷流云，轮番更转而已。

穷转富，富转穷，哪有百世富家翁？

但行好事，莫问前程。

（武汉加油，湖北加油，天佑中华）