南都讯 “白鹭湖畔惊现排污管排污！”惠州市惠城区白鹭湖社区的赵女士等业主日前报料称，在雅居乐白鹭湖体育公园下面和浅水湾A区公交站旁有两个排污口，直接向白鹭湖区排放污物，严重污染湖区环境。南都记者现场走访发现投诉情况基本属实。惠州市生态环境局惠城区分局称，经排查初步判断，被举报的两个污水溢流口均为雨水排口，出现污水溢流情况原因为社区生活污水接入雨水排口所致，已要求白鹭湖物业管理处加强对管网错接的修复及管网维护，避免因管理不到位而导致此类问题的再次发生。

被点名单位：惠州市生态环境局惠城区分局

65分 及格

介入速度：20分

理由：事发后，惠州市生态环境局惠城区分局执法人员会同汝湖镇工作人员、白鹭湖物业管理处工作人员迅速开展摸排。

处理进度：15分

理由：经排查初步确定被举报的两个排污口均为雨水排口，属社区生活污水溢流。

处理效果：15分

理由：已要求白鹭湖物业管理处加强对管网错接的修复及管网维护，避免因管理不到位而导致此类问题的再次发生。

马上办研究员评价：15分

理由：守住环保红线，才能保住生态底色，作为环境监管部门，要保持铁腕执法铁腕治污的高压态势，对环境违法行为“零容忍”。

投诉：“流量不大，但看着非常恶心”

据业主赵女士等人介绍，惠州白鹭湖是一个超大型住宅小区，11月3日上午，有业主发现，在白鹭湖体育公园下面，有一个排污口直接向白鹭湖里排放污物，严重污染湖区环境，“流量不大，但看着非常恶心"。

白鹭湖体育公园下面排污口,水体呈浅黑色

“这已经不是第一次往湖区排放污物，在2021年过年前，也排放过一次。我们现在最关心的是，整改有时间表吗？什么时候能改好，怎么改？”业主陈女士说。

“在白鹭湖体育公园附近，近年冒出了两个大白包，周围还围起来做成游乐设施。会不会是这些设施在排污呢？”赵女士等人还质疑称。据了解，业主们已经向环保部门举报，希望能查清排污原因，并彻底堵上、消灭这样的排污口。

走访：湖畔两个排污口，正在排污

11月6日上午10时许，南都记者接投诉后赶赴现场，在业主陈女士等人的引领下，在白鹭湖体育公园下面的一片菜地间，找到这个排污口。记者看到，排污口距离白鹭湖水边约50米，当时仍有少量浅黑色的污水溢流，走近水边，还可以闻得到一种下水道粪水的臭味。

白鹭湖体育公园下面排污口，仍有少量污水溢流

在排污口附近直线距离约200米处的绿地上，建起了两个大型“蒙古包”状的白色简易临时建筑，属儿童游乐场园区，内设蹦床运动、氦气球观光、滑索等对外经营项目。

当日上午，在白鹭湖浅水湾A区公交站旁、喜来登酒店正门前的湖畔，南都记者还发现有另一个排污口，正在排放一种呈乳状浅白色的污水，与湖区水体的颜色反差明显。

白鹭湖喜来登酒店门前的排污口，正在排放乳色污水

回复：

惠州市生态环境局惠城区分局：

两个污水溢流口均为雨水排口，已要求物管加强排查

针对白鹭湖社区业主投诉的污染问题，惠州市生态环境局惠城区分局向南都记者回复称，2021年11月6日，该局执法人员会同汝湖镇工作人员、白鹭湖物业管理处工作人员迅速开展摸排，经排查及初步判断，体育公园溢流口为雨水排口，此次出现污水溢流情况原因为周边楼体阳台洗衣机及清洗排水管接入雨水排口、雨水排口截流井长期未清理导致树叶残渣等腐烂发臭；浅水湾A区公交站旁溢流口为雨水排口，此次出现污水溢流情况原因为周边楼体、别墅区阳台洗衣机及清洗排水管接入雨水排口。

惠州市生态环境局惠城区分局相关负责人称，该局执法人员及汝湖镇工作人员已要求白鹭湖物业管理处加强对此类问题的排查，加强对管网错接的修复及管网维护，避免因管理不到位而导致此类问题的再次发生。

业主质疑,白鹭湖畔“蒙古包”游乐场涉嫌偷排污水

针对业主们投诉质疑的污染问题，南都记者当日还先后走访了白鹭湖社区公共服务站和雅居乐白鹭湖客户服务中心，白鹭湖社区公共服务站负责人张国汉和雅居乐白鹭湖物业客服中心一肖姓负责人均称，不方便接受媒体记者采访。

白鹭湖景区游客中心一刘姓主管此前曾向媒体介绍称，白鹭湖儿童游乐场园区蒙古包内采取的是水循环装置，只是起到降温作用，不存在污染问题；内设厕所下面安装有容量几吨的粪便储存罐，每月抽排一次，不会排入白鹭湖。

白鹭湖片区在打造体育旅游小镇

据悉，白鹭湖原称角洞水库，是紧靠惠州市区最大的人工湖泊，建成于1956年，水面2 .66平方公里，曾长期属于惠州市生活饮用水地表水源一级保护区。这里四面环山，植被茂密，水源流域不大，水体清澈，生态环境好，每年都吸引大量候鸟前来越冬觅食，烟波淼淼中常有成群白鹭飞翔，故后来改名“白鹭湖”。

2007年开始，白鹭湖被开发成面积达16000亩的南中国最大的休闲地产居住区，区中再分为21个小区，分散分布在环湖各处。2020年底，白鹭湖景区被全国旅游资源规划开发质量评定委员会评定为国家级3A级旅游区。

【马上办·评分体系&打分参考】

「构成」基本评价+马上办研究员评价

「基本评价」对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分，责任单位主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

「马上办研究员评价」结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

【马上办·评分参考（百分制）】

■ 介入速度 25分（参考：事发就主动介入25-20分 媒体反馈后介入19-10分 从不介入0分）

■ 处理进度 25分（参考：立刻采取行动25-20分 有解决方案19-11分 正在制定解决方案10分 未采取行动0分）

■ 处理效果 25分（参考：马上解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分 无结果0分 ）

■ 研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办·红黑灰榜体系】

采写/摄影：南都记者 黄海林 张嘉培